Tää on ihan paska, mutta onpahan toimintoja
Silloin, kun tuotteiden laatua ja hyvyyttä arvioidaan pelkkien ulkoisten ominaisuuksien avulla, mennään yleensä metsään käyttömukavuudessa ja käytön tehokkuudessa.
Hyvänä esimerkkinä IT-Viikon puhelinvertailu, jossa vertaillaan niinkin tärkeitä ominaisuuksia kuin paino ja kameran tuottamien kuvien koko mitattuna pikseleissä.
Insinörteissä on se vika, että he näkevät listan toimintoja, joilla pystyy tekemään asioita X, Y ja Z, kun taas ihminen, joka tuotetta loppujen lopuksi käyttää, välittää vain niistä ominaisuuksista, joita hän tarvitsee ja kaikkein tärkeimpänä: siitä miten ne toimivat ja auttavat häntä suoriutumaan niistä toiminnoista, joita hän järjestelmällä tekee.
Ei mulla muuta, takaisin suunnittelupöydälle.